Duálne zobrazovanie cien a finančných hodnôt v bankách

Informácie sú minimálnymi štandardami, ktoré vyplývajú zo zákona č. 659/2007 o zavedení meny euro v SR a vyhlášky NBS č. 221/2008 o duálnom zobrazovaní cien, platieb a iných finančných hodnôt.

Princípy duálneho zobrazovania

• Duálne zobrazovanie znamená vyjadrenie peňažných hodnôt v slovenských korunách aj v eure.
• Duálne zobrazovanie je povinné od 24.8.2008 (najneskôr 1 mesiac po určení konverzného kurzu, tj. od zverejnenia v Úradnom vestníku EÚ) do 31.12.2009 (do 12 mesiacov po zavedení eura).
• Všetky výstupy podliehajúce duálnemu zobrazovaniu musia uvádzať konverzný kurz.
• Duálne zobrazovaná peňažná suma má informatívny charakter.
• Duálne zobrazovanie sa vzťahuje na fyzické osoby.
• Prepočet peňažných hodnôt sa vykonáva podľa celého 6 miestneho konverzného kurzu a pravidiel zaokrúhľovania.

Duálnemu zobrazovaniu podliehajú:

1. Cenníky za poskytované produkty a služby 

V prípade cenníkov bánk sa duálne bude zobrazovať jednotková a konečná cena produktu a služby.

2. Výpisy z účtov

Ide najmä o výpisy z týchto účtov: bežné, termínované, úverové, investičné, kartové, stavové výpisy k majetkovým CP a držiteľského účtu CP, účty dôchodkového sporenia, účty účastníka DDS, a pod.

Výpisy z bánk nemusia byť duálne zobrazované v každej jednotlivej položke. Banky budú vo výpisoch zobrazovať počiatočný a konečný stav na účte. Zároveň klienti k augustovým výpisom dostanú aj duálne zobrazený zoznam cien bankových služieb a produktov uvádzaných vo výpisoch. V prípade zmeny ceny banka priloží k ďalšiemu výpisu nový sadzobník zmenených cien.  

V prípade nepravidelne zasielaných výpisov, resp. výpisov zasielaných v inej ako mesačnej frekvencii, banke klientom zašle mimoriadny výpis spolu s duálne zobrazeným zoznamom cien najneskôr do konca novembra. Banka zašle ďalší mimoriadny výpis s duálne zobrazenou hodnotou najneskôr do 31.3.2009.

Elektronické výpisy musia byť duálne zobrazené (t.j. počiatočný a končený stav) iba v prípade, ak klientom nebol poskytnutý výpis v papierovej podobe podľa pravidiel pre nepravidelne zasielané výpisy z účtov.

3. Bankomaty

S duálnym zobrazovaním sa bankoví klienti stretnú aj pri výberoch z bankomatov. V týchto prípadoch bude na výpise z bankomatu v slovenských korunách a v eurách minimálne uvedená vyberaná suma. Disponibilný zostatok a ani iné operácie vykonané prostredníctvom bankomatu sa duálne uvádzať nemusia.

4. Web (internet, intranet) a iné elektronické prostredia

Banky nemusia duálne zobrazovať peňažné sumy uvádzané v slovenských korunách zverejnené napríklad v internet bankingu. Klientovi  však v tomto prípade banka musí v rámci internet bankingu ponúknuť virtuálnu kalkulačku, ktorá umožní prepočítavať jednotlivé sumy konverzným kurzom virtuálna softvérová kalkulačka. Takáto kalkulačka musí byť viditeľne umiestnená a užívateľky ľahko ovládaná.

5. Marketingové materiály

Banky budú duálne zobrazovať všetky marketingové materiály použité pri predaji produktov a služieb (samozrejme fyzickým osobám), kde sa uvádzajú informácie o cenách.

6. Vkladné knižky 

Pri vkladných knižkách sa bude zobrazovať konečný zostatok o poslednom obrate pri jej predložení klientom v banke alebo prostredníctvom osobitnej doložky.

7. Vkladový certifikát 

Pri vkladových certifikátoch budú banky zobrazovať sumu určená na výplatu.

8. Zmluvná dokumentácia 

Pri zmluvnej dokumentácii sa bude duálne zobrazovať celková výška obchodu, splátkový kalendár, úverový limit poistného, konečná výška poistného krytia, konečná výška poistného plnenia.

9. Telefonická komunikácia

Pri telefonickej komunikácií s klientom sú banky povinné uvádzať informácie v duálnych cenách len na požiadanie klienta.

10. Výpisy z osobitnej evidencie

Ide predovšetkým o výpisy z osobitnej evidencie záložných práv, zabezpečovacích prevodov CP, zoznam podielnikov s hodnotou majetku, zaknihovaných podielových listov, a pod. V tomto prípade klient dostane výpis s minimálne počiatočným a konečným stavom za príslušné obdobie, ak sa tento na výpise uvádza.

11. Upomienky a výzvy

V prípade upomienok a výziev sa bude duálne zobrazovať len konečná dlžná suma.

Duálnemu zobrazovaniu nepodliehajú:

• Informácie zverejňované prostredníctvom internetu, intranetu a v inom elektronickom prostredí, ak je duálne zobrazovanie zabezpečené virtuálnou softvérovou kalkulačkou.
• Výstupy z platobných terminálov keďže primárnou informáciou o hodnote je výstup z registračnej pokladnice.
• Žiadosti a tlačivá nakoľko ich vypĺňajú a sú vyhotovené podľa údajov poskytnutých klientom.
• Platobné príkazy, doklady o vklade a výplate nakoľko ich vypĺňajú a sú vyhotovené podľa údajov poskytnutých klientom.
• Operácie vykonávané prostredníctvom bankomatov, okrem sumy výberu hotovosti na potvrdenke z bankomatu.
• Hodnoty na potvrdenkách o operáciách a potvrdeniach o stave na účte zasielané SMS nakoľko sú vyňaté z vykonávania duálneho zobrazovania osobitným predpisom.