Postupy a možnosti využitia SRS

Ako sa obrátiť na Stály rozhodcovský súd Slovenskej bankovej asociácie?

Klient, ktorý má záujem o riešenie sporu na SRS, musí podať žalobu v písomnej podobe na adresu sídla SRS. Odporúča sa, aby klient, pokiaľ nemá právnické vzdelanie, konzultoval znenie žaloby s právnikom, nie je to však povinnosť. Podanie žaloby na SRS má rovnaké právne účinky, ako keby bola podaná na všeobecný súd. V žalobe pravdivo opíše rozhodujúce skutočnosti a okolnosti sporu, označí a pripojí dôkazy, ktoré dokazujú jeho tvrdenia, označenia zákonov, na ktoré sa odvoláva, a návrh rozhodnutia, ktoré by mal podľa jeho názoru SRS vydať. K žalobe musí byť pripojená kópia rozhodcovskej zmluvy alebo doložky medzi sporovými stranami, ktorá zakladá právomoc SRS rozhodovať spor. Banka má povinnosť ponúknuť klientovi návrh na uzavretie rozhodcovskej zmluvy alebo rozhodcovskej doložky, ktorý sa rozhodne, či ju prijme a tak založí právomoc SRS. Ako sa rozhoduje na Stálom rozhodcovskom súde Slovenskej bankovej asociácie? Konanie má písomný charakter, ústne pojednávania sa výnimočne nariaďujú vtedy, ak to je nevyhnutné, alebo rozhodca/senát súhlasí s návrhom sporovej strany na nariadenie ústneho pojednávania. Podania sa robia výlučne písomnou formou.

Stály rozhodcovský súd Slovenskej bankovej asociácie (ďalej len „SRS“) predstavuje pre klientov bánk alternatívny spôsob rozhodovania sporov, ktoré môžu vzniknúť medzi klientom a bankou pri vykonávaní prevodov, alebo pri vydávaní alebo používaní elektronických platobných prostriedkov alebo ktoré môžu vzniknúť z akéhokoľvek obchodu, ktorý klient uzatvoril s bankou. V takomto prípade pôjde najčastejšie o rôzne produkty bánk, najmä o úverové zmluvy. V zmysle Štatútu SRS sa môžu na SRS obrátiť aj iné fyzické alebo právnické osoby, nielen klienti bánk alebo banky, pokiaľ sa rozhodnú, že svoje spory z občianskoprávnych alebo obchodnoprávnych vzťahov budú riešiť na SRS.

Spory rozhodujú kvalifikovaní rozhodcovia, ktorí väčšinou majú profesionálne skúsenosti s platobným stykom, alebo iné skúseností z praxe bánk. Medzi rozhodcami sú zamestnanci bánk, advokáti, ako aj iní odborníci. SRS má záujem, aby rozhodcami boli ľudia, ktorých morálna integrita, odbornosť a skúsenosti sú dostatočnou zábezpekou kvalitného procesu rozhodovania.

Spory z platobného styku rozhoduje trojčlenný senát rozhodcov. Jedného rozhodcu určuje klient, jedného banka. Tretí rozhodca – predseda senátu - je určený menovanými rozhodcami. Takýto spôsob kreovania rozhodovacieho orgánu je zárukou objektivity a nezaujatosti pri rozhodovaní sporov. Rozhodca musí súhlasiť s tým, že bude rozhodovať spor. Rozhodca nemôže bez vážneho dôvodu odmietnuť rozhodovanie sporu. Klient sa môže s bankou dohodnúť na menách rozhodcov už pred podaním žaloby, dokonca v rozhodcovskej zmluve, čo urýchľuje proces rozhodovania. Ak by klient alebo banka neurčila svojho rozhodcu v stanovenej lehote, rozhodcu vyberie predseda Predsedníctva SRS. Aby sa zachovala transparentnosť výberu, predseda Predsedníctva SRS v takomto prípade vyberá rozhodcov podľa poradia v zozname rozhodcov. Platí pravidlo, že rozhodcom v spore nemôže byť zamestnanec banky, ktorá vystupuje ako sporová strana v spore.

Iné spory ako z platobného styku (napr, spory z rôznychbankových produktov, úverov atď.) sa rozhodujú jedným rozhodcom určeným predsedom súdu, ak ide o spor v hodnote do 5 mil. Sk, avšak strany sporu sa môžu dohodnúť aj na inom rozhodcovi, alebo na senáte. V prípade, ak ide spor v hodnote 5 mil. Sk a viac, spor rozhoduje trojčlenný senát, ak sa stany sporu nedohodnú inak. Senát je kreovaný rovnako ako v prípade senátu rozhodujúceho spory z platobného styku.